Prezamos pela transparência e pela boa experiência de compra dos nossos clientes. Por isso, detalhamos abaixo todas as informações sobre prazos, formas de envio, e responsabilidades no transporte dos pedidos. Recomendamos a leitura atenta para garantir que sua compra ocorra com total segurança e tranquilidade
1. Como enviamos
Os pedidos são enviados pelos Correios, modalidade PAC. Cada peça é embalada com cuidado. Usamos caixa reforçada, proteção interna com isopor, papel encorpado e plástico bolha. Essa combinação reduz impacto e mantém a peça segura até a entrega.
2. Embalagem de pedidos com mais de uma peça
Quando o cliente compra mais itens, eles seguem juntos na mesma caixa. Isso evita excesso de embalagens e mantém tudo bem protegido. Nunca enviamos caixas separadas sem necessidade.
3. Acompanhamento
Após a postagem, enviamos o código de rastreio e acompanhamos o andamento até a entrega. Se houver qualquer irregularidade, como atraso, extravio ou dano durante o transporte, auxiliamos o cliente na abertura de reclamação junto aos Correios seguindo o Código de Defesa do Consumidor.
4. Direito de arrependimento
O cliente pode desistir da compra em até sete dias corridos após receber o produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O reembolso é feito após o retorno da peça, desde que esteja sem uso e em perfeito estado.
5. Devolução por defeito
Caso a peça apresente defeito de fabricação, basta entrar em contato e enviar fotos para análise. Confirmado o problema, o reembolso é realizado.
6. Compromisso Barroccas
Nosso compromisso é garantir o máximo cuidado e transparência em todo o processo desde a preparação até a entrega, com o carinho e atenção que cada peça merece.
A Barroccas acredita que cada peça carrega uma história viva, um gesto, um olhar e um tempo de criação que não se repetem. Nosso compromisso é preservar a integridade dessa arte e oferecer uma experiência de compra consciente, respeitosa e transparente.
